💬 Perguntas Frequentes — JD’ Essence

Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, pagamentos e entregas.


🧾 Formas de pagamento

Aceitamos diversos meios de pagamento para garantir sua praticidade e segurança:

  • PIX

  • Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express)

  • Boleto bancário

  • Outras opções disponíveis no checkout.

Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras e certificadas.


🚚 Frete

O custo do envio é calculado automaticamente durante o checkout, com base no valor total da compra e no endereço de entrega informado.


📦 Como são realizados os envios

Trabalhamos com transportadoras de confiança e os Correios, garantindo que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo.


🏠 Área de entrega

Realizamos envios para todo o território nacional, diretamente do nosso centro de distribuição.


⏱️ Prazo de entrega

O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado e da localidade.
Em média, os pedidos chegam entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que o envio for realizado, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.


🔁 Trocas e devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias após a compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso.
Confira os detalhes completos na nossa Política de Trocas e Devoluções.


📮 Produto com defeito ou danificado

Se o seu produto chegar com algum defeito ou dano, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].
Nos comprometemos a enviar um novo produto ou realizar a troca sem custo adicional, conforme o caso.


📧 Ainda ficou com dúvidas?

 

Nossa equipe está à disposição para ajudar!
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou fale conosco pelo WhatsApp disponível no site.